现在养老特色小镇很火，各地各种养老小镇越来越多，但各地养老小镇的服务都是严重同质化——医疗健康为核心服务的度假式康养服务。由此我们必须思考一个重要问题：养老小镇的差异化创新到底应该怎么做？

有资料显示，老年人中有57%对生活失去兴趣，52%有孤独感，45%有忧郁感，40%有衰老感，55%有性格上的改变。养老机构里的老年人最常见的心理问题有焦虑症、抑郁症、孤独、自卑。

由此可以看出，老年人的需求除了基本的医疗健康需求以外，还有更高层次的需求，例如归属的需求，尊重的需求和自我实现的需求。

目前国内的养老小镇虽然没有物理的围墙，虽然开发了很多让入住的老年人可以缓解焦虑孤独的服务，但为了运营上便于管理，都相对独立于社会，都有一道无形的墙，让置身其中的老年人感觉到无形的精神禁锢。

 

1、消除无形的墙，让老人找到社会归属感

在小镇的选址上，除了环境优美以外，要选择紧邻有成熟配套的村镇，将养老小镇的一部分功能分散到村镇已有的公共设施中，例如购物的场所，老年人可以到村镇的菜市场购物，接触乡邻认识朋友谈天说地。而养老小镇的投资方可以和村镇基层政府合作，略投入一些资金改造一下这些场所的基础设施即可。

这样一来，既减少了养老小镇基础设施的投入，又相对提高当地百姓的生活品质，养老小镇的入住老人也在享受了养老基础的服务如住和医疗保健之外，还找到社会归属感。对三方都有好处，这样的养老小镇才是具有生命力和吸引力的。

 

2、让老人感受到自己的价值和意义

尊重需求又分为内部和外部，内部的尊重需求叫做自尊。尊重要得到满足，还需要外部尊重，外部尊重能使人体验到自己活着的价值和意义，以此获得较高的社会地位并赢得尊重。

笔者上一篇《养老特色小镇被忽视的3个要素》提到了养老小镇必须为老人创造社区就业机会可以让老人获得尊重，除此以外，为入住老人创造公益奉献的机会更能让他们体验到自己活着的价值和意义。

例如，养老小镇运营方可以和当地民政部门、慈善组织合作，用老人自身特长走入村镇和城区，开办义务劳动、助学、技术扶贫等形式多样的公益慈善活动。

 

3、帮助老年人实现理想和梦想满足自我实现的需求

自我实现是人生最高的需求，是理想、梦想的追求。理想、梦想是人生的灯塔，失去灯塔的指引，人生将会失去目标，产生焦虑和抑郁的情绪。老年人在漫长的人生道路中走到了最后的阶段，或多或少都有一些理想和梦想没有实现，成为晚年生活中的遗憾。

在养老小镇的产品和服务的设计中，满足老年人自我实现的需求是最能打动他们的，也是最有差异化的卖点。很多养老小镇的运营方因缺少创造性的创新，很少能在这个方面有所突破。只要跳出“养老小镇是一个商业地产项目”的狭隘思维，就能找到突破口。

总结来说，人的理想和梦想都是基于对现实社会的各个方面还不完善的地方而产生的想改变的想法，这和时下流行的“创客”概念非常吻合。在养老小镇运营中，应该设法让有相同理想和梦想的老人组成“创客”工作室，设立资助的设施和基金。例如可以模仿美国著名的创客空间Artisan’s Asylum、Tech Shop，为爱好产品创新的老年人提供场地、各种专业设备工具和技术指导，比如切割、焊接设备，激光3D打印机等等，定期举行各类鼓励人们加入创新、制作的培训，其中相当一部分老人创客工作室的专业创客提供的服务。这样就可以把老年人的理想和梦想寄予到“艺术＋发明创造的创客精神”这个载体上，让老年人的自我实现需求得到满足。

综上可见，探索并实现养老小镇的差异化创新服务其实也是一种“创客精神”，只要时刻把老年人的真正需求放在心中，用心去思考就一定可以开发除具有差异化的创新服务。