一、中国企业文化的主要问题点
根据杰信10多年来服务上百家企业的文化战略规划和导入的经验。中国企业在文化宣传贯彻中存在的主要问题和如下:
1、内容缺乏体系、个性、枯燥乏味
企业文化没有生动化的表述,给人大而空的感觉。生动性不足,员工很难记住,更难以产生深刻的印象。记起来都困难,谈何让员工深刻理解并由衷地认同。往往浪费了大量人力物力和时间成本但是对于员工却如同隔靴搔痒,根本无法打动他们的内心深处。
2、没有具有思想深度的严谨科学的论证
缺乏思想深度的严谨科学的论证,案例麻木没有活力,远离员工生活,员工根本连共振都产生不了,又何谈响应和共鸣呢?
如果说宣讲课程打动的是员工的心,(感性)那么,科学的论证就是开启员工大脑的钥匙。(理性)
感性的东西可以很容易让人感动,但是也很容易让人忘记,所以,理性的论证和案例就是支撑感性内容的基石。
杰信在实战中发现,大部分企业的论证体系和案例都是很陈旧的,离生活很远的,甚至大家都耳熟能详的。动不动就是英雄人物,大科学家,给人很强的距离感,这样的论证和案例,根本没有任何效果。
3、宣传不系统没有形成组合拳、不持久没有形成累积效果
企业文化只有真正走进员工的内心深处,并被员工由衷认同方能称作企业文化。企业文化的导入其实是一个洗脑的过程,“江山易改,本性难移”,人的思想是最难改变的。而很多企业在导入企业理念的过程中,重文本的策划,轻思想的真正转变;或以运动式推动,来时暴风骤雨,一停下来就恢复如故;或宣导手段单一,缺乏整合效果。
4、只宣不贯,形式高于实质(其实企业文化的建设成败关键是宣传基础上的贯彻)
CI制定得再好,如果没有灌输到每个员工的内心深处,都将只是空中楼阁。尤其是大家只是嘴巴上认同,并没有真正地以文化和价值观为标准进行行动。领导者尤其是中层干部在做好垂范、教导、督察和严格奖惩上做得不好往往会导致企业文化工程流于形式。
5、没有与制度和行为规范相紧密结合
企业文化和员工的真实思想与行为缺乏有机的联系,无法让企业文化内化成为发自内心的行为准则,变成纸上谈兵,员工的心智没有任何触动和改变。
提倡的文化、价值观没有与制度、行为规范相结合,制度没有去体现文化,制度没有鼓励符合文化的言行,制度与文化相背离。这样的文化一定只是口头文化。
6、没有与激励、考核相结合
激励制度没有和企业文化挂钩,使企业文化浮于形式,难以落地。不光要打动员工的内心,开启员工的大脑,还要用激励制度和企业文化挂钩,才能做到企业文化实施的真正落地,对员工产生鞭策和拉力。而且,从人性本能上而言,人是社会性的动物,任何人都渴望在集体中被尊重,获得荣誉。
因此,必须通过激励的方式,让企业文化和员工的切身利益一体化,这样才能赏罚分明带动员工的活力和动力。
二、杰信的解决之道
1、生动化:飞扬文采+启迪心智的寓言格言+富有创意的平面视觉表现
拥有来自复旦、华师大、山东大学等中文系毕业的文学才子,敏锐的洞察力和高超的写作能力。杰信文学才子以“笔落惊风雨、言出泣鬼神”的文采生动演绎企业文化,使企业文化富有激情与传播力,让员工快乐地、轻松地、由衷地认同企业价值观。
杰信创意高手与国家级平面设计师以戏剧化、幽默的创意和平面表现把企业文化包装设计成海报、展板、画册。
2、杰信严密而富有思想深度的论证:杰信以专家团从战略、人文、管理、心理学、历史学的角度对企业文化作富有思想深度的论证。
杰信列举平实易懂的案例的关键就是要贴近员工的生活,给人的感觉很亲切,很真实,很容易往自己身上产生联想,从而最深刻的开启员工的心智
3、渐进的综合宣导——立体、持续、打持久战,润物细无声地感动员工
企业文化一定要建立全面立体的,渐进式的宣导体系,分阶段,分步骤地影响员工,熏陶员工。
所谓全面立体, 即:企业文化手册,海报,墙报,挂旗,黑板报,跳跳卡,宣讲,一个都不能少;从视觉,听觉,触觉三方面,进行立体式,全方位的熏陶,企业文化氛围无处不在。
所谓渐进,即是有战略步骤的:企业文化内容细化,逐条分解,由本月,本季度,本年,循序渐进,而且要分组讨论,员工表态。(员工表态采用白纸黑字原则,用详实的会议记录以做凭证,让员工对自己的行为有心理上的约束,而且可以很明晰地列入绩效考核,这样才会有实效。)
4、强力贯彻—让领导者尤其是中层的垂范、牧师、督察的角色并严格以奖罚杠杆推动文化的贯彻与落地
杰信会辅导客户的领导者尤其是中层干部做到:
身先足以率人,律己足以服人
为人师表,诲人不倦
善于为师,生动化宣导
适时督察、及时反馈
奖惩分明
5、制度体现文化、制度支持文化
杰信将通过对客户现有的制度进行梳理,把与文化相违背的制度去掉并增加更多的符合文化的制度。
6、科学考核——在KPI中加入与文化相关的考核内容并严格执行
杰信总结大量本土企业的实践总结出来的围绕企业文化的贯彻落实而实行的激励体系:
在企业制度层面融入对理念与行为规范执行的考核
月度、季度、年度考评中把理念与文化的落实情况作为重要指标
由于长期不注重企业文化的实施,大部分员工根本没有重视过,所以要把企业的理念与文化的落实情况作为重要指标反映在月度考评中。让员工首先端正自己的态度,从思想上重视起来。在奖励中,不光要体现出奖励的物质价值,还要增强其中所赋予的精神价值,让员工产生成就感,归属感,这样的奖励才是最能留住人才最实效的奖励。